COACH DE EXITO QUITO

La Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), invita a profesionales comprometidos, analíticos y apasionados por la mejora continua y la atención al estudiante, a participar del proceso de selección para ocupar el cargo de Coach de Éxito.

Los candidatos seleccionados serán responsables de contribuir a la permanencia estudiantil, a través de estrategias de acompañamiento, monitoreo académico y soporte personalizado, con el objetivo de fortalecer el éxito de los estudiantes en su carrera y reducir la deserción.

Principales tareas y responsabilidades:

• Ejecutar onboarding para nuevos estudiantes.

• Identificar semanalmente estudiantes en riesgo académico y mantener comunicación proactiva con aquellos en alto riesgo.

• Diseñar e implementar planes de retención para estudiantes que reprobaron asignaturas.

• Generar reportes semanales de cumplimiento de actividades (prácticas/autónomas).

• Habilitar actividades académicas justificadas, en coordinación con la Escuela.

• Verificar cumplimiento de plazos de calificación por parte de docentes.

• Reportar semanalmente a Coordinadores Académicos sobre niveles de riesgo estudiantil.

• Derivar requerimientos al Contact Center de manera semanal.

• Sincronizar con el Coordinador Académico Online para análisis de datos y mejoras.

• Gestionar contacto eventual con proveedores de plataformas/automatización.

• Reducir la deserción estudiantil a un 20% o menos.

Requisitos:

• Título de tercer nivel en áreas como Administración, Marketing, Ventas u otras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en empresas de servicios (telecomunicaciones, seguros, universidades, automotriz) o en ventas B2B, trade marketing.

• Nivel de inglés requerido: mínimo B2.

• Conocimiento avanzado de Excel, bases de datos y Power BI.

• Se valorará el manejo de plataformas CRM (preferiblemente Salesforce).

Principales Habilidades y Competencias:

• Visión internacional.

• Orientación al logro y al estudiante.

• Comunicación efectiva y clara.

• Capacidad de análisis de información.

• Creatividad e innovación en procesos de seguimiento.

• Trabajo bajo presión y alta recursividad.

• Ética profesional y compromiso institucional.

NOTAS IMPORTANTES:

1. #UIDEpoweredbyASU valora la diversidad y garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos. Fomentando un entorno inclusivo que promueve la colaboración, el respeto mutuo y el desarrollo integral de cada miembro de nuestra comunidad académica y administrativa.

2. Recuerde que, al hacer clic en POSTULARME, deberá completar las evaluaciones disponibles en la página del candidato. Su postulación se considerará finalizada únicamente cuando haya completado todas las evaluaciones.

3. El CV actualizado y los documentos que justifican el cumplimiento de requisitos, serán los insumos más importantes para calificar la fase de méritos dentro del proceso de selección.