ASESOR DE APOYO ESTUDIANTIL – UIDE QUITO NUEVO
Buscamos un/a Asesor/a de Apoyo Estudiantil comprometido/a con el bienestar integral de nuestros estudiantes, enfocado en brindar acompañamiento, gestionar soluciones y fortalecer su experiencia universitaria para garantizar su permanencia y éxito académico.
Responsabilidades principales:
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Atender de manera empática y oportuna las necesidades, inquietudes y solicitudes de los estudiantes, garantizando una experiencia institucional positiva.
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Gestionar casos individuales o colectivos con situaciones académicas, administrativas o personales, asegurando acompañamiento continuo y resolución efectiva.
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Ejecutar campañas reactivas y preventivas de retención en momentos críticos del ciclo académico, reduciendo riesgos de abandono.
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Canalizar quejas, reclamos y sugerencias, promoviendo mejora continua y confianza institucional.
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Derivar casos complejos a áreas especializadas (bienestar, académico, financiero) según protocolos.
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Coordinar con áreas internas (académicas, BI, bienestar) para acciones alineadas con la estrategia institucional.
Perfil requerido:
Educación:
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Título universitario en: Psicología, Administración, Comunicación, Educación, Trabajo Social, Marketing o afines.
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Deseable: Maestría en Experiencia del Cliente (UX), Gestión Educativa o Psicopedagogía.
Experiencia:
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1 a 3 años en roles de atención al cliente, soporte estudiantil, gestión universitaria o experiencia del usuario.
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Preferible en instituciones educativas, áreas de bienestar o servicio al cliente.
Habilidades clave:
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Manejo de herramientas CRM, BI y sistemas académicos.
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Comunicación efectiva, gestión emocional y trabajo colaborativo.
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Inglés B2 (deseable).
Lo que ofrecemos:
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Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional.
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Ambiente dinámico con impacto directo en la vida estudiantil.
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Beneficios institucionales y descuentos académicos.
#UIDEpoweredbyASU valora la diversidad y está comprometida con la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y colaboradores. Fomentamos un entorno inclusivo que promueve la colaboración, respeto mutuo y apoyo entre todos los miembros de nuestra organización.
Importante:
Al hacer clic en POSTULARME, deberás completar todas las evaluaciones asignadas en tu página de candidato/a. Recuerda que tu postulación estará completa únicamente cuando finalices todas las evaluaciones en la plataforma EVALUAR.jos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.
