Asesor Comercial – Chat en Línea

Ubicación: Quito
Modalidad: Presencial

Objetivo del cargo

Brindar una atención ágil, personalizada y de excelencia a los prospectos que se comunican a través del canal de Chat en Línea, acompañándolos durante su proceso de decisión e inscripción, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y garantizar una experiencia positiva.

Requisitos

• Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Comunicación, Marketing o carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados con atención al cliente, asesoría comercial o ventas a través de canales digitales, telefónicos o presenciales.

• Experiencia en la gestión simultánea de múltiples conversaciones con clientes o prospectos.

• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.

• Deseable experiencia en organizaciones con indicadores de desempeño (KPI), preferentemente en instituciones de educación, servicios, retail, banca, telecomunicaciones o contact center.

Principales responsabilidades

• Gestionar la atención de prospectos de todas las líneas de negocio mediante el canal de Chat en Línea.

• Brindar asesoría clara y oportuna sobre la oferta académica y el proceso de admisión.

• Acompañar a los prospectos durante su proceso de decisión e inscripción.

• Calificar prospectos y transferirlos oportunamente al equipo de cierre, garantizando la continuidad del proceso comercial.

• Registrar y actualizar la información de las interacciones en los sistemas institucionales.

• Cumplir con los indicadores de productividad, calidad de atención y tiempos de respuesta establecidos por el área.

• Contribuir a una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción del prospecto.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.