COACH ACADÉMICO

COACH ACADÉMICO – UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR (Quito)

La UIDE se encuentra en la búsqueda de un COACH ACADÉMICO para nuestra Modalidad en Línea, sede Quito. El candidato ideal será responsable de brindar acompañamiento integral a los docentes de esta modalidad, gestionando de manera oportuna sus requerimientos académicos y administrativos para fortalecer su experiencia y permanencia institucional.

Descripción del puesto:

• Brindar acompañamiento integral a los docentes de Modalidad en Línea mediante orientación, seguimiento y gestión oportuna de sus requerimientos académicos y administrativos.

Responsabilidades principales:

• Brindar acompañamiento integral a los docentes de Modalidad en Línea durante su trayectoria académica, promoviendo una atención cercana, oportuna y de calidad.

• Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos académicos y administrativos de los docentes, articulando acciones con las diferentes áreas de la universidad.

• Ejecutar campañas de acompañamiento, permanencia, onboarding, habilitaciones y seguimiento académico, de acuerdo con la planificación institucional.

• Mantener una comunicación efectiva con docentes y áreas internas mediante los canales institucionales, asegurando información clara, oportuna y consistente.

• Registrar, monitorear y reportar la gestión realizada, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.

Requisitos:

• Título universitario en: Administración de Empresas, Comunicación, Psicología o afines.

• Deseable: certificaciones en Servicio al Cliente/Customer Experience, Comunicación Efectiva/Escucha Activa, y Resolución de Conflictos/Inteligencia Emocional.

• Conocimiento esencial en atención y experiencia del docente (Customer Service), comunicación oral y escrita, y manejo de Microsoft Excel y Office 365 (nivel intermedio).

Experiencia:

• 2 años de experiencia profesional total, con al menos 1 año en cargos similares. (Preferible experiencia en atención y acompañamiento de clientes o usuarios, en instituciones de educación superior o sectores de servicios).

Habilidades clave:

• Manejo de herramientas como Excel, Outlook, Teams, Canvas LMS y Respond.io (deseable Salesforce).

• Comunicación asertiva, vocación de servicio, organización y trabajo colaborativo.

#UIDEpoweredbyASU valora la diversidad y garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos. Fomentando un entorno inclusivo que promueve la colaboración, el respeto mutuo y el desarrollo integral de cada miembro de nuestra comunidad académica y administrativa.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.